Интернет-магазин MPL Group доставляет заказы только лучшими службами доставки, которые заслужили доверие наших покупателей. Совершая заказ вы можете выбрать наиболее оптимальный для вас вариант получения вашего заказа. Подробную информацию о способах доставки каждого товара вы можете получить у своего консультанта.

Мы сотрудничаем с несколькими отечественными и международными логистическими компаниями. Вы можете не беспокоиться о том, что ваш товар потеряется в дороге. Мы контролируем весь процесс доставки. Чтобы узнать, где находится ваш заказ, вы можете обратиться к нашим менеджерам. Они сообщат всю актуальную информацию по доставке вашего заказа.

Варианты доставки заказов в интернет-магазине мебели MPL Group:

• Доставка в отделение транспортной компании. Вы можете получить ваш заказ в ближайшем к вам отделении Новой Почты или Meest Express. Если в вашем заказе присутствуют габаритные товары, пожалуйста, при выборе отделения транспортной компании убедитесь, что оно может принимать габаритные грузы. 

• Адресная доставка. Вы можете воспользоваться услугой адресной доставки и получить ваш заказ сразу у себя дома. Доставка мебели осуществляется к дому/к подъезду. Вы также можете заказать подъём вашего заказа в квартиру или офис. Услуга осуществляется за дополнительную плату и зависит от количества товара, его объёма и наличия в доме грузовых лифтов.

Важно! О необходимости заноса в дом и подъема заказа на этаж нужно предупреждать заранее — в машине может быть только один водитель-экспедитор. Если в день доставки у Вас не работает лифт и Вы не хотите оплачивать подъем мебели вручную, пожалуйста, свяжитесь с вашим менеджером и перенесите дату доставки на другой день. Служба доставки не несет ответственности за работоспособность лифтов.

Сроки доставки и полезная информация

Отгрузка товара осуществляется на следующий рабочий день после подтверждения заказа, если заказанная позиция есть на складе. В этом случае Вы получите свой заказ в течение 3-7 рабочих дней, в зависимости от отдаленности вашего региона.

Если вашу мебель выполняют по индивидуальному заказу, то срок отгрузки может быть увеличен на срок от 3-5 рабочих дней до трех недель. Все зависит от того, какой именно товар вы заказали и от загруженности производства на момент заказа. Точные сроки изготовления и отгрузки мебельной продукции уточняйте у вашего консультанта при оформлении заказа.

В канун праздничных дней срок доставки может быть увеличен, в связи высокой загруженностью производства и огромным количеством заказов.

Если хотите сделать приятное своим близким, позаботьтесь заранее о подарке и оформляйте товар как можно раньше.

Получение заказа

Адресная доставка: когда заказ будет находиться уже в вашем населенном пункте и готов к доставке, с вами свяжутся сотрудники логистической компании и уточнят, когда вам будет удобно встретиться с курьером дома.

Доставка в отделение: когда ваш заказ прибудет в отделение и будет готов к выдаче, вы получите уведомление от службы доставки в вашем приложении на смартфоне, оповещение в Viber или SMS о том, что вы можете получить вашу посылку.

Важно! Перед отправкой весь товар проверяется на целостность и страхуется на полную стоимость. При получении товара вам следует провести осмотр заказа в присутствии сотрудника службы доставки. Аккуратно вскройте упаковку, убедитесь, что изделие не имеет царапин или других повреждений. Проверьте, чтобы в наличии были все детали и элементы. После того, как Вы убедились, что все хорошо, подпишите документ о факте приема и передачи товара и заберите свой заказ.

Если вдруг вы обнаружили брак или дефекты, потребуйте от курьера «Акт о фиксации повреждений» и подробно опишите проблему. Также вы можете связаться с нашими менеджерами  по телефону 0800 337 438 и получить полную информационную поддержку. Наши консультанты всегда помогут вам.

Узнать подробнее об условиях Обмена и возврата.